Gizlilik Politikası

1 Politikamızın Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, Pelen.com.tr internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden alışveriş yapan, hesap oluşturan, iletişim kuran veya Pelen'in sunduğu diğer dijital hizmetlerden yararlanan kişilerin bilgilerinin nasıl ele alındığını açıklar.

Bu politika, Pelen.com.tr üzerindeki internet sitesi deneyimi, sipariş süreçleri, müşteri hizmetleri, iletişim, güvenlik ve ilgili dijital faaliyetler bakımından uygulanır.

Kişisel verilerin KVKK kapsamında hangi amaç ve hukuki sebeplerle işlendiğine ilişkin ayrıntılı açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

2 Veri Sorumlusu ve İletişim

Pelen, Konya Büyükşehir Belediyesi iştiraki olan KONBELTAŞ Konya İnşaat Taşımacılık Hizmet Danışmanlık Park İşletmeciliği ve Elektrik Üretim A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren bir markadır.

3 Toplanan Bilgiler

Pelen.com.tr kullanımınız sırasında, işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri elde edilebilir:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri,
• E-posta adresi ve telefon numarası,
• Fatura ve teslimat adresleri,
• Sipariş ve alışveriş bilgileri,
• Ürün, iade ve değişim bilgileri,
• Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışma ve iletişim bilgileri,
• Hesap ve üyelik bilgileri,
• IP adresi ve internet sitesinin çalışması için gerekli teknik bilgiler,
• Cihaz, tarayıcı ve bağlantı bilgileri,
• Site kullanımına ilişkin çerez ve benzeri teknoloji bilgileri,
• Mevzuat kapsamında gerekli olabilecek işlem ve güvenlik kayıtları.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin tamamı, ödeme işleminin gerçekleştirildiği hizmet sağlayıcısının altyapısında işlenebilir ve ödeme işlemi için gerekli olmadığı sürece Pelen tarafından doğrudan saklanmayabilir.

4 Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetleri ve taleplerin cevaplandırılması,
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• İnternet sitesinin çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,
• Hataların tespit edilmesi ve teknik sorunların giderilmesi,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi,
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, duyuru ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

5 Bilgilerin Paylaşılması

Pelen, kişisel bilgileri satış amacı dışında üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Bununla birlikte siparişin ve internet sitesinin çalışabilmesi için gerekli olması halinde bilgiler aşağıdaki hizmet gruplarıyla sınırlı şekilde paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme ve finansal işlem hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret, internet sitesi ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurumları ve resmi merciler,
• Mevzuat kapsamında paylaşılması gereken diğer kişi ve kuruluşlar.

Bilgi paylaşımı, ilgili işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

6 Ödeme Güvenliği

Pelen.com.tr üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde güvenli ödeme altyapıları ve ilgili ödeme hizmetleri kullanılabilir.

Ödeme sırasında girilen kart bilgilerinin güvenliği, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik sistemleri ve ilgili finansal kuruluşların güvenlik prosedürleri kapsamında sağlanır.

7 Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Pelen.com.tr, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve gerekli olması halinde site kullanımına ilişkin ölçümleme yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler internet tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Kullanılan çerezlerin türü ve amacı, Pelen.com.tr üzerinde aktif olan teknik altyapıya ve üçüncü taraf hizmetlere göre değişebilir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir, silebilir veya çerez kullanımı konusunda tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8 Üçüncü Taraf Bağlantılar

Pelen.com.tr, zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları, gizlilik politikaları ve veri işleme faaliyetleri Pelen'in kontrolünde değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf bir internet sitesine geçmeden önce ilgili sitenin gizlilik ve kullanım koşullarını incelemesi önerilir.

9 Bilgi Güvenliği

Pelen, kendisine iletilen kişisel bilgilerin güvenliğini korumak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışır.

Buna erişim kontrolleri, yetkilendirme uygulamaları, teknik güvenlik önlemleri, sistem kontrolleri ve ilgili diğer güvenlik uygulamaları dahil olabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap bilgilerini ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir.

10 Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel bilgiler, toplanma amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya bilgilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

11 Çocukların Gizliliği

Pelen.com.tr genel olarak alışveriş ve hizmet işlemlerinde yetişkin tüketicilere yönelik bir ticari platformdur.

Çocuklara ait kişisel bilgilerin ebeveyn veya yasal temsilcinin bilgisi ve gerekli hukuki şartlar bulunmaksızın paylaşılması halinde durumun tarafımıza bildirilmesi önemlidir.

Böyle bir durumun fark edilmesi halinde bilgi@konbeltas.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12 Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, duyuru veya benzeri ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve şartların bulunması halinde gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde ilgili iletide sunulan çıkış/ret yöntemlerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari elektronik ileti süreçlerinde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

13 Gizlilik Talepleri ve KVKK Hakları

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin talepleriniz ve KVKK kapsamındaki ilgili kişi haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili başvuru yöntemlerini inceleyebilirsiniz.

Veri sorumlusuna yönelik kişisel veri talepleri için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:

14 Yurt Dışına Veri Aktarımı

Pelen.com.tr'nin kullandığı teknoloji, altyapı, ödeme, iletişim, analiz veya benzeri hizmetlerin niteliğine bağlı olarak bazı kişisel veriler yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Böyle bir aktarımın gerçekleşmesi halinde aktarım, yürürlükteki KVKK hükümlerine ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Yurt dışına aktarımın gerekli olmadığı durumlarda veriler yurt dışına aktarılmaz.

15 Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Pelen, hizmetlerini, teknolojik altyapısını veya yasal yükümlülüklerini değiştirmesi halinde bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların güncel politikayı belirli aralıklarla kontrol etmeleri önerilir.

16 İletişim

Gizlilik, güvenlik veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.