Mesafeli Satış Sözleşmesi

1 Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki satıcı ile Pelen.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2 Tanımlar

Bu Sözleşme'nin uygulanmasında;

• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan KONBELTAŞ A.Ş.'yi,
• Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve Pelen.com.tr üzerinden ürün satın alan kişiyi,
• Site: Pelen.com.tr internet sitesini,
• Mal / Ürün: Site üzerinden satışa sunulan taşınır malları,
• Sözleşme: Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ortamda kurulan mesafeli satış sözleşmesini ifade eder.

3 Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Pelen.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, teslimi ve tarafların sahip olduğu hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.

4 Ürün, Fiyat ve Sipariş Bilgileri

Satışa konu ürünün adı, temel özellikleri, adedi, varyantı ve satış fiyatı Pelen.com.tr üzerinde sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilir.

5 Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, Pelen.com.tr üzerinde siparişini tamamlayıp ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onayladığında ve sipariş Satıcı tarafından kabul edildiğinde mesafeli satış ilişkisi kurulmuş olur.

Alıcı, sipariş vermeden önce kendisine sunulan ön bilgilendirme metnini ve ilgili satış koşullarını inceleyerek sipariş verir.

Siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve Alıcı bilgileri; sipariş onayı, elektronik iletişim, fatura ve ilgili sistem kayıtları üzerinden belirlenir.

6 Teslimat

Sipariş edilen ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, sipariş ekranında belirtilen veya makul teslimat süresi içinde gönderilir.

Mal satışlarında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mevzuatta öngörülen azami teslim süresi uygulanır.

Taahhüt edilen teslimat süresinin belirtilmediği mal satışlarında bu süre, yürürlükteki mevzuat uyarınca siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez.

Ürünün taşıma sırasında kaybolması veya hasar görmesi ile ilgili olarak yürürlükteki tüketici mevzuatında Satıcı'ya yüklenen sorumluluklar saklıdır.

7 Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgi ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
• Alıcı, sipariş bedelini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi üzerinden ödemekle yükümlüdür.
• Alıcı, teslim aldığı ürünü kullanım talimatlarına ve ürünün niteliğine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
• Cayma hakkının kullanılacağı durumlarda ürünün iade koşullarına uygun şekilde geri gönderilmesi gerekir.

8 Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünleri sözleşmeye, siparişte belirtilen niteliklere ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, ürünlerin temel özelliklerini, satış fiyatını, teslimat koşullarını ve tüketicinin sahip olduğu yasal hakları sipariş öncesinde ilgili mevzuata uygun şekilde bildirir.

Ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, tüketiciyi mevzuatta öngörülen sürelerde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade eder.

9 Cayma Hakkı

Cayma hakkı, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tüketici, teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın cayma kararını Satıcı'ya açık bir şekilde bildirmesi yeterlidir. Bildirim, Pelen.com.tr üzerinde sunulan iletişim kanalları veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:

• E-posta: satis@pelen.com.tr
• Telefon: 0332 351 11 68
• Adres: Ferhuniye, Aşık Halil Sk No:3/303, 42060 Selçuklu / Konya

Cayma bildiriminin süresi içinde Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı'nın cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren malı mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı'ya geri göndermesi gerekir.

10 Cayma Hakkında Bedel İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, tahsil edilen ürün bedeli ile mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedellerini, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde Alıcı'ya iade eder.

Satıcının, ilgili mevzuat uyarınca malı geri alma veya Alıcı'nın malı geri göndermesiyle bağlantılı yükümlülükleri saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması kapsamında iade kargo masraflarının kim tarafından karşılanacağı; sipariş öncesinde yapılan ön bilgilendirmede ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.

11 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddesi uyarınca bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz veya belirli şartlara bağlanabilir.

Pelen'in ürün grupları bakımından özellikle aşağıdaki durumlar mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde önem taşıyabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, paketi, bandı veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışması nedeniyle ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta sayılan diğer cayma hakkı istisnaları kapsamındaki ürün veya hizmetler.

Cayma hakkının istisnaları yalnızca yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartların oluşması halinde uygulanır.

12 Ürünlerin İadesi

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, niteliğine uygun şekilde ve mümkün olduğunca eksiksiz olarak, varsa kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı sürece meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan sorumlu değildir.

Bununla birlikte tüketicinin cayma hakkı süresi içerisinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı kullanması sonucunda oluşan değişiklik veya bozulmalardan doğan mevzuattaki sorumlulukları saklıdır.

13 Ayıplı Mal ve Yasal Haklar

Alıcı'nın ayıplı maldan doğan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili mevzuatta düzenlenen seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olduğu, eksik gönderildiği veya siparişe uygun olmadığı düşünülen durumlarda Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirebilir.

Bu madde, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

14 Kişisel Veriler ve Gizlilik

Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak siparişin oluşturulması, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Pelen'in KVKK / Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası metinlerinde düzenlenir.

Ticari elektronik ileti gönderimi bakımından gerekli açık rıza ve mevzuattan doğan diğer şartlar ayrıca uygulanır.

15 Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; doğal afet, savaş, salgın, yangın, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, resmi makam kararları ve benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen haller, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimat veya ifada gecikme olması halinde Satıcı, Alıcı'yı durum hakkında makul şekilde bilgilendirir ve mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalır.

16 Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketicinin uyuşmazlıklarda başvurabileceği merciler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları uygulanır.

Buna göre Alıcı, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise mevzuata göre görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere ilişkin tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

17 Yürürlük

Alıcı, Pelen.com.tr üzerinden siparişini tamamlayıp ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde, kendisine sunulan ön bilgilendirme ile birlikte işbu Sözleşme hükümlerini incelediğini ve mevzuata uygun ölçüde bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle yürürlüğe girer ve tarafların ilgili siparişe ilişkin yükümlülükleri tamamen yerine getirilinceye kadar yürürlükte kalır.